Storno objednávok týkajúcich sa investičných kovov
Vážení klienti,
prosíme Vás, aby ste vyplnili formulár určený na ZRUŠENIE objednávok investičných kovov (produktov, ktorých cena závisí od výkyvov na burze). Konkrétne sa to týka všetkých produktov v nasledujúcich kategóriách:
- Zlaté tehličky
- Zlaté mince
- Strieborné tehličky
- Strieborné mince
Ak klient požiada o zrušenie objednávky a obchodné oddelenie overí platnosť žiadosti, potom ak je objednávka:
a) Zrušená do 60 minút od jej vytvorenia / Žiadosť odoslaná do 60 minút - Automaticky zrušená podľa požiadavky a v prospech klienta
b) zrušená z dôvodu nedodania objednávky spoločnosťou do 25 pracovných dní – Automaticky zrušená podľa požiadavky a v prospech klienta
c) iný dôvod – Nie je automaticky zrušená / prípad rieši obchodné oddelenie
- Obchodné oddelenie navrhne riešenie a postup pre daný prípad do 24 hodín a zašle ho klientovi e-mailom.
- V prípade finančnej straty alebo existujúcich nákladov, ktoré spoločnosti vznikli v súvislosti s obchodným prípadom, spoločnosť účtuje klientovi storno poplatok vo výške 1 % z celkovej hodnoty objednávky.
